Már Mátyás király is tudta, hogy a valóságot, egy-egy utasítás betartását legjobb személyesen, de álruhában ellenőrizni. A vezetők ilyen feladatait vállaljuk át a próbavásárlásokkal.
Előre egyeztetett, elfogadott szempontrendszer alapján kerülnek értékelésre a próbavásárlások tapasztalatai. A kérdések, vásárlói szituációk is közös megbeszéléseken alapszanak.


Cél: a neuralgikus pontok feltárása, a legnehezebb üzleti szituációk megoldásának ellenőrzése.
A végrehajtáshoz vegyes összetételű háttércsapat áll rendelkezésre, mely sokféle vevőcsoportot képvisel.

Módszertan:

-szempontrendszer kidolgozása

-szituációk, kérdések összeállítása

-kérdezők felkészítése

-elemzés, értékelés


Eredmény: tipikus hibák feltérképezése, javaslat ezek javítására, kiküszöbölésére.

Tanácsadás