„A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének képessége.” – Dan Millman

A tréning célja

A tréningen résztvevők
- a konfliktusok elméleti hátterének megismerésén keresztül megismerik a konfliktusok törvényszerűségeit, segítve ezzel a megoldási stratégiák megértését és tudatos kialakítását,
- megismernek tipizált konfliktus helyzeteket és gyakorolják azok hatékony konfliktuskezelési módszereit,
- gyakorolják azokat a megoldási módokat és technikákat, melyek támogatják a napi munkájuk során előforduló konfliktusok megoldását.

A tréning tartalma
- a konfliktusok meghatározásai
- a konfliktusok típusai
- konfliktusok lefolyása, főbb mechanizmusok
- egyéni konfliktuskezelési stílus beazonosítása
- a win-win, a win-lose, valamint a lose-lose megoldási stratégiák
- nyertes-nyertes helyzetek létrehozása konfliktushelyzetekben
- az érdekorientált konfliktuskezelés és a pozícionális alku
- a magabiztosság, a hatékony önérvényesítés technikáinak alkalmazása konfliktushelyzetekben

A tréning eredményeként

A tréning résztvevői képesek lesznek…
- a konfliktusok helyes kezelésére, ami a szervezetek működésében minőségi ugrást és fejlődést jelent. A helyesen kezelt konfliktusok által felszabadult energiák az értékteremtési munkára fordíthatók.
- a feltárt érdekek mentén tudatosan kézben tartani a konfliktushelyzeteket, és saját érdekeiket határ

Tanácsadás