"Ha nem akarsz semmit, bármikor megkaphatod."

A tréning résztvevői a lebontott célok keretében megismerik:

* A hatékony üzleti kommunikációt segítő és gátló tényezőket.
* Az érthető kommunikáció kritériumait
* Az információátadás szabályait az üzleti szférában.
* A kerülendő tartalmakat és formákat az ügyfél-kommunikációban.
* A kommunikációs folyamatban bekövetkezhető zavarokat, mint a félreértések lehetségesorrásait.
* A szaknyelv adekvát és inadekvát használatát
* Az összhang megteremtését a kommunikáció során
* A hivatali megbeszélésfajták jellemzőit.
* A hatékony megbeszélések kritériumait.
* Milyen szervezeti kommunikációs csatornák működnek az intézményen belül, és hogyan?

A program időkerete: 1 nap
Alkalmazott eszköz: videotechnika