A képzés célja, hogy a résztvevők helyzetgyakorlatok, csoportmunkák és kérdőívek segítségével megismerjék egyéni, és a lehetséges önérdek érvényesítő kommunikációs stílusukat. Ismereteket kapnak az asszertív–önérdek érvényesítő kommunikáció elsajátításához.

Ajánljuk azoknak a munkatársaknak, akik jobban meg akarják érteni az emberi kommunikáció és munkahelyi kapcsolatok működését, és alkalmazni szeretnék az egyenrangú kezelésében.

Tartalom:

* Munkahelyi struktúrált kommunikációs folyamatokról
* Metakommunikáció , gesztusnyelv alkalmazása az asszertív kommunikációban
* Gyakorlat közeli „NLP technika” alkalmazása az asszertív beszélgetésekben
* Melyik módon kezeli Ön a konfliktusait? Konfliktuskezelésről stressz-kezelésről röviden
* Az asszertivitásról a gyakorlatban
* Az asszertív, kapcsolatot erősítő kommunikáció
* Asszertív készségek a kérések előterjesztésekor. Hogyan mondjunk nem-et?
* Jártasságok a figyelésben. A legfontosabb kommunikációs technikák
* Az aktív hallgatás és figyelés jelei, alapvető technikája
* Az aktív figyelés leggyakoribb hibái

Tanácsadás